17 Jan, 2025
Ieder jaar reikt Mercedes-Benz voor personenwagens de Best Dealer Awards uit. Louwman behaalde met zijn vestiging in Goes de eerste plaats in de categorie 'Best Customer Satisfaction'Om het dealernetwerk te stimuleren en te motiveren om elke klant op alle gebieden perfect van dienst te zijn, reikt de divisie Personenwagens van Mercedes-Benz Nederland jaarlijks de Best Dealer Awards uit aan dealers die zich onderscheiden door uitstekende prestaties. Alle activiteiten van het dealerbedrijf op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid worden gedurende het hele jaar geanalyseerd en geëvalueerd. Hierbij wordt rekening gehouden met zowel kwantitatieve als kwalitatieve factoren. Voor de toekenning van de awards voor personenwagens maakt Mercedes-Benz gebruik van een Best Dealer Award-ranking. De klanten hebben een belangrijk aandeel in de score: zij kunnen zich uitspreken over de kwaliteit van de service, maar ook aandachtspunten aangeven. Op deze manier hebben zij een actieve rol in het verder verbeteren van de dienstverlening van hun merk.
Louwman Goes 'Best Customer Satisfaction 2024'
In de categorie 'Best Customer Satisfaction' wist Louwman met de vestiging in Goes de eerste plaats te bereiken en met de vestiging Gorinchem een fantastische tweede plaats. De beoordeling van klanten staat aan de basis van deze award. Klanten geven over een periode van drie jaar aan hoe ze de dienstverlening op het gebied van verkoop en service beleven – van het verkoopgesprek en de aflevering van de auto tot het reguliere onderhoud en de afwikkeling van eventuele schades.
